Entrega

Nuestro objetivo es entregar sus chocolates en perfecto estado lo más rápido posible. El equipo de cocina de Iain cuida con esmero el embalaje para proteger el contenido. Puede elegir que le enviemos los regalos a una dirección diferente a la suya. Incluya su mensaje personalizado e instrucciones de entrega al finalizar la compra. Enviamos de lunes a viernes y la hora límite para envíos el mismo día es a las 12:00 h en el Reino Unido.

Dependiendo de la situación actual de los servicios de mensajería, podríamos adelantar el envío para mayor seguridad o tu pedido podría demorarse unos días más. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir la entrega de inmediato dentro de los días de entrega posibles para evitar retrasos, manipulación adicional, que los envíos se queden en un lugar cálido o que tengas que organizar la recogida en la oficina de mensajería tras el primer intento de entrega. En diciembre, podríamos entregar mucho antes de la fecha que prefieras para asegurarte una entrega antes de Navidad y protegerte de posibles problemas climáticos, de mensajería o de capacidad. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda. Aceptas el riesgo de retraso si solicitas una entrega en una zona con restricciones de entrega. Puedes consultar las últimas novedades sobre mensajería en FedEx , Royal Mail y Parcelforce.

Recuerde que las tarjetas de regalo electrónicas se pueden comprar y enviar a todo el mundo en cuestión de horas, cualquier día de la semana.

Direcciones en el Reino Unido

El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes, y ocasionalmente los sábados. No se garantiza la fecha, pero suele ser al día siguiente.

*Días laborables excluidos festivos.

Lugares como Jersey, Guernsey e Irlanda del Norte requieren documentos aduaneros que muestren el costo de las mercancías.

Direcciones fuera del Reino Unido

Los envíos fuera del Reino Unido se realizan por mensajería urgente para que sea lo más rápido posible, pero no podemos garantizar la entrega en un plazo determinado ni en una fecha concreta. Normalmente llegan en un plazo de 3 a 6 días, pero tenga en cuenta que, en raras ocasiones, la aduana puede retrasarse una semana más. Los pedidos se pueden enviar en un plazo de 2 días laborables, pero durante los meses de verano solo los enviaremos los lunes para minimizar los fines de semana en tránsito. El destinatario es responsable de cualquier despacho de aduanas o tasas.

*Muy pocos países o envíos pesados tienen costo adicional.
No podemos realizar envíos a España.

Pedidos anticipados

Puede solicitar la fecha de entrega ideal al finalizar la compra. Se recomienda una semana adicional en épocas de alta demanda, como Navidad, o en caso de condiciones climáticas adversas.

Artículos perecederos

Por favor, considere cuidadosamente si solicita entregas en climas cálidos (superiores a 20 °C), ya que no nos responsabilizamos por daños causados por el calor, ni en el destino al que nos solicita el envío ni si necesita que el producto cruce el ecuador. Contáctenos para obtener asesoramiento y si desea pagar por una bolsa de hielo . Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir la entrega a fin de evitar retrasos o que se deje en un lugar cálido. Los alimentos no son reembolsables después del envío, a menos que estén defectuosos. Para obtener información sobre el almacenamiento, consulte nuestras preguntas frecuentes .

Pedidos para Navidad

Para que nuestros chocolates frescos lleguen en las mejores condiciones, le recomendamos que haga su pedido con antelación para una fecha de entrega cercana a Navidad, pero al menos una semana antes para evitar problemas por el clima o la alta demanda del servicio de mensajería. Las trufas y pralinés con dátiles navideños se pueden entregar a partir del 18 de noviembre, aunque las tabletas, bolsitas, frutas bañadas y florentinas pueden entregarse un mes antes si es necesario. Asegúrese de marcar la casilla "Esto es para Navidad" e indicar la fecha de entrega que prefiera. En diciembre, podríamos entregar mucho antes de la fecha que prefiera para asegurar una entrega antes de Navidad y protegerlo contra problemas climáticos, de mensajería o de capacidad, a menos que usted especifique lo contrario. Podemos enviar hasta Nochebuena, pero ningún servicio de mensajería garantiza la entrega antes de Navidad para pedidos enviados dentro de los 5 días posteriores al día de Navidad.

Mensajería y días festivos bancarios

No podremos entregar del 25 al 29 de diciembre ni del 1 al 5 de enero.